贵办转来“关于办理‘问政江西’平台反映问题转办单【2021】1557 号”我委已收悉。经核实，现将处理情况报告如下：

一、关于住院部电梯的设置问题。南昌市第三医院朝阳院区客梯共八台，其中患者专用电梯四台，医用电梯两台，手术专用梯两台。为让医护人员能够及时救治病人为病患服务，故设置医用电梯和手术专用梯。因疫情防控需要，防止医护人员及患者感染，对医用电梯和手术专用梯进行了门禁管理。近期就诊人数增多，各部电梯使用频率增高，由此给您带来的不便敬请理解！

二、关于住院部空调故障问题。南昌市第三医院朝阳院区7月6月上午7：20左右，因配电间设备故障，造成院区停电，经紧急抢修2小时后恢复供电。停电事件后，医院立即召开专项工作会议，要求全体职工增强应对突发停电事件的应急处置能力，熟练掌握停电处置应急预案流程，确保停电情况下院内各项工作正常开展。为保障医院空调设备正常运行，7月17日医院朝阳院区两台中央空调有一台在进行检修，至使空调制冷效果不佳，7月19日检修结束后恢复两台空调供冷，为给您造成的不便真诚表示歉意！

三、关于出院需要身份证复印件及复印收费的问题。出院需要提供身份证复印件，是医保部门要求病人提供身份证原件和复印件给经管医生，并在身份确认书上粘贴身份证复印件完成住院患者费用类别及身份的确认。在医院各科室护士站医保报销提示中，已经明确告知患者入院后，需主动提供本人身份证原件和复印件给医生。由于身份证复印件，不属于医院收费范围，而且住院病人数量大，医院要承担一定的人力和成本，暂时无法提供免费复印服务。为方便患者，医院内超市可提供复印服务。针对您反映的问题，医院财务科认真梳理了服务流程，在给患者的出院结算须知中增加一项提醒，再次提醒患者及家属入院后需自行准备身份证复印件。

2021年7月28日

您好，您所反映的问题已转交南昌市“五型”政府建设领导小组办公室，敬请关注处理结果。