这个话题

#女子称住酒店裸睡被人强行刷开房门#

冲上了微博热搜

随后

歌手刘维发文谈自己的经历

他当时在酒店泡澡

服务员没敲门直接打开门就进来了

“我惊呆了”

同时刘维也提醒大家

住酒店要养成反锁门的习惯

女孩子更要小心

一波未平一波又起

知名酒店品牌格兰云天酒店

也陷入争议之中

涉事的丰城鼎昇格兰云天大酒店

是一家品牌加盟店

加盟模式让格兰云天酒店集团

快速实现扩张

但同时也带来一些不确定的风险

官方信息显示

迄今为止

格兰云天酒店集团

在营、在建的酒店有100余家

3月25日，消费者黄先生入住丰城鼎昇格兰云天大酒店。当日下午，黄先生在床上休息时，突然一名穿着制服的男子刷卡将房门打开。事后证实，男子为该酒店的工作人员。

丰城鼎昇格兰云天大酒店一名赵姓负责人在接受江南都市报全媒体记者采访时表示，此事已与客人协商解决好了。

事发的丰城鼎昇格兰云天大酒店，于今年2月2日才正式对外营业。查询相关资料获悉，丰城鼎昇格兰云天大酒店的出资方为丰城市鼎昇房地产开发集团有限公司，此前该公司未涉足过酒店行业。

公开资料显示，丰城鼎昇格兰云天大酒店总建筑面积36200㎡，由格兰云天酒店集团提供技术咨询服务并全权经营管理，计划开设客房/套房180间/套，同时配备中西餐厅及餐饮包间，以及多种规格的宴会厅及会议室等。

事实上，这不是格兰云天酒店集团旗下的特许经营酒店第一次被曝存在问题。

今年1月，龙南兴飞格兰云天大酒店因采购使用不符合食品安全标准的食品原料被龙南市市场监督管理局处罚。

龙南兴飞格兰云天大酒店并不是第一次在食品方面栽跟头。此前的2023年10月，龙南兴飞格兰云天大酒店在食品抽检中被查出花生米与鸡蛋不合格。

格兰云天酒店集团的签约酒店屡次被媒体曝光。2021年3月，赣州恒瑞格兰云天大酒店因未严格执行客房用品一客一换的规定被媒体曝光。此后，赣州市章贡区监管部门在对涉事酒店进行检查时，还发现该酒店在对拖鞋消毒环节存在不规范的情况。

值得注意的是，在格兰云天酒店屡次被曝光的负面新闻中，“闯祸者”大都为其特许经营酒店。

江西财经大学工商管理学院副院长、旅游发展研究院副院长胡海胜说，在操作中，品牌加盟模式可能各有不同，有的是深度介入，有的则仅仅是挂个牌子，因此在实际业务运作中很可能乱象频出。

除了特许经营酒店多次被行政监管机关处罚外，格兰云天酒店集团的自营店也负面缠身。

2018年1月23日，赣州市食品药品监督管理局官网发布《2017年赣州市市本级第二期餐饮服务环节食品安全监督抽检通报》显示，赣州格兰云天国际酒店使用的腊猪肉被查出过氧化值不合格。

坏消息接二连三。2019年6月，南昌格兰云天国际酒店因虚假宣传被曝光。据媒体报道，南昌市市场监督管理局在检查行动中发现，该酒店在官网上自我描述为“五星品牌酒店”，招聘信息里也自称为“江西首家五星级酒店”。

南昌格兰云天国际酒店

检查组在核实了相关信息后表示，南昌格兰云天国际酒店并未取得五星级资质。随后，检查组对酒店房间进行了检查，暂未发现有五星级酒店标识的物品，但在一份新员工入职培训手册里，发现南昌格兰云天国际酒店使用了精致五星、五星品牌、五星标识等字眼和符号。

负责培训的员工解释说，酒店仅仅是按照五星标准来介绍，并未悬挂五星级资质牌照。酒店负责人也一直坚称，五星级、精致五星、五星品牌是指五星标准服务，并非五星级酒店。

但是检查组发现，无论是酒店的招聘信息板，还是根据客房内宣传品上的网址登录的酒店官网，上面都有关于“五星”的宣传。此后，南昌格兰云天国际酒店因涉嫌冒用星级称谓、误导和欺骗消费者被行政处罚。

食品问题也困扰着南昌格兰云天国际酒店。企查查显示，2019年7月，南昌格兰云天国际酒店有限公司因涉嫌经营标签不符合规定的食品（水磨年糕5包超过保质期、5包标签上未见生产日期）被行政处罚。2020年6月1日，南昌市红谷滩区市场监督管理局对南昌格兰云天国际酒店的食品违法问题进行了处罚，罚款金额8860元。

“酒店食品、卫生等是个老大难问题。”胡海胜说，为避免出现类似情况，建议一是要理顺监管体制机制，目前涉及酒店业的主要是商务、市监、安监、卫生、物价等部门，如果该酒店加入了星级酒店则有文旅部门介入，省市县各层次可在相应政府主导下协调各个部门组织常态化联合监督检查，特别是对品牌加盟、新开酒店的审查监督；二是要加强行业自律，各地要成立不同层级酒店业协会、旅游协会，通过行业自律来提升酒店业的服务品质；三是各酒店要加强培训，通过人社部门牵头、行业协会组织，加强对酒店内各相关员工的培训，着力提升服务品质。

编辑：汤吉宁 审核：温小强