10月13日上午，德兴市委书记杨秀福来到市信访局视频接待室，热情接待来访群众，现场对接办理群众诉求。市委常委、政法委书记严志平参加接访。

　　上午共接访4批群众，涉及房产证办理、地下车位使用权、民工工薪等问题。每一例接访，杨秀福都认真查阅来访群众的信访书面材料，认真倾听来访群众的利益诉求，仔细了解群众反映问题的来龙去脉，同时听取相关部门的情况说明和建议，耐心细致地作出解答，让来访群众说出想说的话、解决该解决的问题，依照政策法规为群众解疑释惑、排忧解难。

　　接访中，杨秀福针对来访群众提出的诉求，能现场解决的给予解决；对一时解决不了的，杨秀福耐心细致地向群众解释，并责成相关部门限时跟进办理；对不符合政策法规的，作出耐心细致的解释，直至群众理解和接受。杨秀福强调，要以更强的责任、更大的力度、更实的举措做好信访工作，带着对人民群众的深厚感情来解决问题，全心全意把老百姓的事情办好，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

　　杨秀福要求，要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展理念，认真处理群众来信来访，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，实事求是为群众排忧解难、解决具体问题。要强化责任担当，持续改进作风，不断提高能力，带头做好接访下访、信访积案化解等工作，把矛盾解决在基层。要讲究方式方法，完善制度机制，出于真心、诚心、公心做好群众工作。要压实工作责任，严肃工作纪律，强化督导问责，做到事事有回音、件件有答复，切实为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。