原来吴女士拿到新车后，从4s店开出一公里多就亮起了故障灯，而且一直消除不了。吴女士第一时间向4s店反映，对方的回应是：新车亮故障灯属于正常现象，没必要紧张，开开就会消，每一部车都是这样，等上完车牌回来复位一下就可以调好。吴女士虽然心里有些怀疑，但出于安全考虑，最后还是同意让4S店试一试，没想到根本没用。