原标题： 弋果美语迟迟不退款 监管部门：建议家长走法律途径

中国江西网/江西头条客户端讯 （江南都市报 记者谢立志）" 红谷滩区翊果培训学校有限公司（以下称弋果美语）拒不退款，让我们真的很无奈。" 近日，南昌市多名家长反映，他们在位于红谷滩区绿地缤纷城 2 楼的弋果美语办理退费，但该培训机构负责人却多番推诿，迟迟不予退款。

 

教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒

家长艾女士告诉记者，她的孩子 6 月 15 日参加弋果美语培训以来，教师变动频繁，现在校方又将不同学习进度的孩子混班教学，她对教学质量不放心，要求退款，但弋果美语负责人冯校长最初答应退款，现在却屡屡推诿，表示不能退费。

家长邓女士的两个孩子也在弋果美语接受培训，共花费 4 万余元。邓女士表示，今年 5 月，该培训机构迟迟未开课。开课后，又将她的两个孩子跟其他不同学习进度的孩子混班学习，令她很不满意。" 最初弋果美语的冯校长表示，会重新安排课程，对我的孩子以正常学习进度教学，但现在却不能安排合理的教学，也不退款，让我很无奈。" 邓女士说。

 

▲ 合同约定了退款事项

 

" 我从去年底就开始要求退款，到现在都没有得到处理。" 家长吴女士称，学校负责人以各种理由推诿。" 按照合同是可以退款的，很多都没有上到三分之一的课程，但我们还接受了扣除三分之一费用的退款方式。" 吴女士向记者提供的弋果美语报名合同中，退款一项清楚写明：" 该学生实际上课数未超过三分之一时，退还已付费用三分之二。"

市场监管部门：建议家长通过法律途径维权

9 月 7 日下午 3 时，记者陪同艾女士、邓女士等数名家长来到弋果美语。前台一名工作人员表示，负责人冯校长不在校内，联系不到。当记者要求其提供负责人电话时，该工作人员却称没有联系电话。随后，记者根据艾女士提供的联系方式拨打了冯校长的电话，但一直无人接听。

当日下午 4 时许，记者来到红谷滩区市场监督管理局沙井分局。对于此事，该局一名孙姓工作人员表示，会在 7 个工作内约谈双方进行协商。

9 月 14 日上午 10 时，记者再次来到红谷滩区市场监督管理局沙井分局。该局负责此退款纠纷的一名何姓工作人员称，此前他就调解过此事。之前弋果美语负责人冯校长就表示，因学校出现资金周转困难，无法向家长们退款。该工作人员表示，市场监督管理部门只能对此事进行调解，并无执法权，如调解不成，建议家长们通过法律途径维权，市场监督管理部门会给予一定支持。