2023年5月30日12.50分起我多次通过洪城乐骑行app对包括车辆编号16003500在内的多辆公共自行车尝试骑行，均失败，租车点的车辆故障率较高。12.58分我租借骑行车辆编号16112622成功，13.10分左右我到达目的地并进行还车，语音播报还车成功。当日下午15.25分我接到0791-83880268电话，对方自称是公司客服，告知我有租车订单仍在进行中，要求我进行扣锁还车。我告知前期已还车，我会去现场核查配合处理相关情况，若我已锁车仍未结束订单导致扣费我不接受。对方告知其只是公司客服，没有权利取消订单，若已锁车成功系统会自动生成订单，不愿为自身系统或车锁故障等原因承担责任，丝毫不顾及自身公司形象。我反复重申我的立场后该客服一直顾左右而言他、回避话题，逃避责任。15.33分我去到车辆现场发现车辆已锁，第一时间在15.33分、15.35分拍照保存证据。后续发现该app上仍有订单未支付，该客服未妥善处理好有关问题，造成我实际损失，要求有关部门对该违规侵权行为严肃处罚，并督促该企业对有关客服进行考核，提升业务能力和职业素养。主要诉求：严肃查处南昌公交顺道公共自行车科技有限公司违规侵权行为，取消涉事订单，退还有关费用。并督促公司考核有关客服，提升业务能力和职业素养。