2021年12初我定购了正荣棠悦15栋2单元1001的房子，当时销售顾问并没有将该房屋的一些不利因素告知我，后续我自己了解到了房子的不利因素，经与销售顾问沟通后决定退掉，对方表示同意。    在公司同意退款后我于12月中旬提交了相关的退费资料，当时给我的答复是一个月退款到账，但是目前我都没有收到退款，至今已经六个月了，期间我多次进行催促得到的答案都是正在走流程。    期间我也多次拨打市长热线进行求助，但是至今无果    希望相关部门领导能帮忙解决此事！