关于天安财险公司江西南昌、赣州分公司漠视侵害群众利益行为的举报
我自2016年在天安财险公司江西赣州会昌门店购买车险。2018年我发现车架尾号“78”被输成了“18”,我找到门店销售人员理论,她却死活不肯承认,而且人也跳槽到了别家公司。我致电到赣州分公司投诉,他们态度诚恳地致歉,而且承诺马上修改错误的车架号。考虑到他们态度良好,而且车辆也没出险,所以我没有再追究他们的责任,而且接下在天安财险公司又续保了三年(2020-2021年度的保险是在天安财险公司江西南昌分公司续保的)。直到今年(2021年)7月,我准备再次续保时,我再次提醒销售人员注意我的车架号,别再输错了。销售信誓旦旦地说“都核对过了,不会错的”,结果我一看拟续保单,上面的车架号依然是错的!!由于他们工作人员的失误,买了五年保险,全买在了别人车上,枉我信任天安财险这么多年。我从7月2号开始多次拨打95505客服电话投诉,但他们一直处于逃避的态度,但至今我没有接到任何人,任何机构就有关赔偿的任何信息。我与他们公司的业务员联系,他们态度相当强硬,说要退钱是不可能的,就算打官司也不可能退钱。无奈之下7月15日上午打电话给中国银保监会,15号下午收到保险公司理赔部的电话。我说我5年缴了一两万元的保费,现在要求给我退回部分保费,或者是送我二年保险。但至此便没有了下文。我打电话给理赔部,得到的回复是“上面不同意,不管我怎么投诉都无所谓,所以懒得给我回电”。
天安财险公司江西南昌、赣州分公司由于自身的错误,侵害了我五年的投保利益,目前还表现出态度蛮横,盛气凌人的气势,望相关部门严查,以儆效尤,还我公道,并防止类似侵害群众利益事件持续发生。
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