大江网/赣州头条客户端讯 通讯员杨艺、夏伟报道：“以往门诊挂号、缴费要排两次队，现在挂号和缴费直接在医生诊室就可以一起解决，如今就医越来越方便。”近日，在瑞金市人民医院心内科门诊，几位诊候患者对医院的就医服务变化频频点赞。这是该院聚焦患者便捷度，多举措改善群众就医体验的一个缩影。

　　看病就医是民生大事，近年来，瑞金市人民医院以患者少跑腿为改革突破口，对挂号缴费、医保报销、基层群众就医检查、行动不便的特殊人群护理等群众就医过程中的“急愁难盼”事，持续深化医院信息化管理，整合优化医保管理服务流程，上线网约护理服务APP平台，为患者提供一系列便利及时的优质服务，有力提升了群众就医体验感和获得感，让改革成果实实在在惠及民生。

　　诊间支付让挂号缴费少排队。今年7月初，该院在现有窗口、自助机等挂号缴费方式的基础上，在门诊大楼临床科室全面开通诊间支付功能，已激活医保电子凭证或携带社保卡的患者，可直接前往就诊科室向医生出示医保电子凭证二维码或提供社保卡进行挂号，在医生开具药品处方单、检验单等医疗项目后，患者直接使用手机微信、支付宝展示付款码完成缴费。同时，对于不会使用微信、支付宝的老年人，可将社保卡直接插入医生桌上的诊间支付多合一终端即可完成缴费。诊间支付模式在该院的落地实施，有效减少患者挂号和缴费排队次数，诊疗等候时间得到明显缩短。

　　一站办理让医保报销少折腾。医院不断优化医保经办流程，针对异地就医备案经办和办理门诊特殊慢性病，患者经常在医院和行政审批局“两地跑”问题，该院主动对接赣州市医保局瑞金分局，积极争取到相关经办权限下放，将部分在行政审批局办理的业务整合至医院医保科一站式办理门诊特殊慢性病；此外，在异地就医备案经办过程中，统一登记后按月汇总替患者代办行政审批事项，有效解决了异地就医备案经办和门诊特殊慢性病办理中的“重复跑”问题。据统计，今年1至9月，异地就医备案经办和门诊特殊慢性病办理，各有1350人次(含自费)和5400人次获得便利。

　　网络服务让基层群众少跑腿。该院积极创新优质护理服务模式，通过赣州市护理质控中心授权与金牌护士APP进行合作，以“线上申请，线下服务”的模式，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护士上门居家护理服务，为需要鼻饲护理、口腔护理、留置胃管、留置/更换导尿管、换药、拆线等患者提供了便利服务，今年1至9月，共有90余位行动不便的特殊患者因此获益。同时，医院着力完善区域心电图诊断机制，常态化帮助下级卫生院诊断判读心电图，为全市基层卫生院平均每月完成100余例心电图实时诊断，极大提高了急性心梗疾病的诊断效率，为病人及时救治争取了宝贵的时间，免去了农村患者及家属的奔波之苦。