大江网/大江新闻客户端讯 2021年6月9-11日，江西首个互联网智慧药铺——百芝堂药大开业。

　　百芝堂药铺是经国家药监局审批，专注慢性疾病用药的首家专科连锁药铺。

　　在这个时代，慢性病已经成为威胁人类健康的头号杀手。我国慢病患病率目前已达20%，死亡数已达总死亡数的83%。

　　慢性病之所以慢，是因为需要靠药物长期维持的，药物维持好了可以当作慢性病，不用药物或者维持不到位，慢性病终究会发展到要命。

　　因此，对于有慢性疾病需要长期管理的患者来说，凭医生处方自行购药是最经济便捷的选择，而对于以中老年为主的慢病群体，获得规范的用药指导则是当务之重。

　　以需求为导向 以患者为中心

　　专注慢病群体用药

　　百芝堂药铺经国家药监局审批，具有全国实体连锁药店资质和网络药店资质，通过线上线下相结合的模式构筑的B2C大型医药商城，是首家专科连锁药房，也是直营专科药的智慧药房。

　　有别于传统药房杂而不专的状况，百芝堂药铺主要专注于慢性疾病的用药，专业经营各种专科新药和特殊用药。为需要处方药以及专业药物的慢病患者，提供更加齐全的药物选择。

　　百芝堂药铺细化分科全面，分10大专科，包括男科、妇儿科、皮肤病科、糖尿病科、心血管科、肝病科、风湿骨科、精神科、肿瘤科、耳鼻喉科等，共计36种常见慢性病。

　　现实中，对于一些慢病的治疗，常见药物种类数量繁多：像常用抗高血压药，50多种常见口服药物，根据机理分为10多类；常用调节血脂的药，不低于6大类19种；常用口服降糖药，多于18种7大类！

　　以中老年为主的慢病群体面对种类繁多的药物，不仅要记住药物分类、如何配伍、何时服用、注意事项，也往往因用药指导的缺失，有的糖尿病患者擅自停药致亡，有的高血压患者控制血压不利中风，有的并发肢体坏死，有的导致器官衰竭！

　　因此，百芝堂药铺从患者需求出发，在全国率先推出“按疗程购药，慢病要足量”的病程管理服务。旨在给予患者专业的用药指导，加强治疗效果，让患者无心理负担、无专业盲区地放心用药！

　　以沟通为载体 以病程为核心

　　串起问药用药全程

　　实践中，除了有专业的用药指导，患者的依从性也很重要。

　　依从性是指患者对药物的治疗方案及其相关的事项的执行程度。不少慢性疾病患者信奉“久病成良医”，不注重对疾病知识的学习，而是依赖个人经验，主观随意的服药，导致病程迁延不愈，贻误病情。试想下，无论治疗方案制定得多么正确，如果患者不依从也将难以产生预期的治疗效果。

　　像上文提到的擅自停药，即患者低依从性的表现，这不仅影响治疗效果而且可能会造成药物的不良反应增加，药效减弱或丧失，从而使患者的病程延长，病情加重，甚至引起严重的药源性疾病，导致疾病未能根治、复发、恶化甚至死亡等。

　　百芝堂药铺深知其中关键利害，针对性地采用“1+2”专业用药指导，即在首次使用药物辅导的基础上，增加执业药师和健康管家一对一专业咨询服务，旨在通过药学沟通干预提高患者依从性：

　　1、首次使用药物辅导服务：帮助患者理解治疗方案的使用，指导患者正确用药；

　　通过解释不良反应的对策和注意事项，提醒患者留意用药过程中可能出现的不良反应，患者一旦出现问题能及时咨询，以减少药疗伤害；

　　2、执业药师一对一药事咨询：

　　为患者免费定制个性化健康智慧方案，可按方案进行身体调养，以助病情康复；

　　并提供7X24小时在线咨询服务，帮助患者消除疑虑，树立信心，积极配合治疗；

　　3、健康管家一对一健康服务：为慢病患者提供实时的健康管理与呵护；

　　通过回访掌握患者的病情变化，并结合最新的科研成果优化符合患者实际情况的个性化用药方案，提供针对性更强的用药指导，更好地保证用药安全与合理；

　　以专业为基石 以服务为宗旨

　　诠释专科药房价值

　　与普通零售药店不同，百芝堂药铺不仅是简单的渠道终端，更是联接药企、医院及患者的平台化存在，其强调的是满足药企(商业渠道管理和药品供应需求)、医院(接纳处方流出及承担用药管理需求)和患者(便捷的获得药品，同时获取专业用药指导服务的需求)三方。在处方外流、全球新特药加速进入国内市场、创新药加速审批、药品集采等背景下，百芝堂药铺更是把专业服务能力提升为核心中的核心，并围绕其进行全方面布局，旨在为广大患者提供更加优质的专业服务。

　　专于服务理念

　　重大慢性疾病往往伴随各种并发症，具有太多相关专业知识，药店的专科药物又多是处方药，在药品管控严格的美国，处方药和枪支属于一个管控级别。

　　因此，面对处方药客观存在的安全风险以及风险的复杂性，百芝堂药铺作为专科药房，提供的不仅仅是代客找药、药品介绍等传统的基础服务，而是通过深入的沟通了解患者病情，结合资深药师的专业知识和经验，给患者提供恰当的建议和正确的用药辅导；并配备一对一健康管家，定期回访，确保患者正确、有效地用药。

　　严于药师资质

　　在百芝堂药铺，直接为患者提供服务的工作人员都是具有国家“执业药师证”或“从业药师证”的专业人士。

　　这些药师会接受专科病症和专科咨询的培训、以及病症知识和药理知识的考核，通过严格的评价和考核体系来保障其高素质。

　　百芝堂药铺的药师职责之一，就是审核处方，保证处方药用药的合理性，避免消费者花冤枉钱。此外，还能“一肩挑”起疾病预防科普、家庭慢性病管理、用药安全指导等专业服务，致力向医院药师看齐，带给患者更多人性化的关怀。

　　衷于公益援助

　　慢性病的治疗是名副其实的“持久攻坚战”，不仅是对患者长期的身心考验，也常常是对一个家庭巨大的经济考验。

　　为帮助更多家庭困难或买不起名贵药的患者能够得到及时有效的治疗，百芝堂药铺将定期开展公益援助活动，形式不限于：名医义诊、免费赠药等，让患者少花钱或不花钱，就可以享受到先进的治疗。

　　精于新特推广

　　专科新特药产品的上市，将填补某一些慢病治疗方案的空白，为特定患者带来光明和希望。百芝堂药铺将根据患者的病程档案，实时跟踪反馈新特药产品的上市和流通情况，并将以最快的方法让新产品覆盖患者，及时送达患者手中，同时做好患者用药科普工作。

　　为特殊疾病患者提供“更齐全、更温暖、更专业”的药学服务，以100%敬畏之心做药学专业服务制高点，为广大老百姓的生命健康保驾护航。