记者王雅洁报道：5月12日上午，德兴市委副书记、市长杨秀福在信访局视频接访室接待来访群众，面对面亲切交谈，零距离倾听诉求。副市长陈河龙参加接访。

　　接访中，杨秀福耐心倾听每一位来访者的诉求，认真记录群众反映的问题，详细了解事情原委。对群众反映的事实清楚、符合政策规定的诉求，依法依规现场答复；对一时难以界定、无法当场解决的，则明确专人负责，要求相关责任部门依照政策法规拿出处理意见，并做好跟踪服务，全力消除群众的疑虑和误解。

　　在听取景顺小区部分业主反映，交房十六年都未能拿到不动产证的问题后，杨秀福指出，办理不动产证是关系到百姓切身利益的大事，我们有责任、有义务办好。他要求，住建、自然资源等相关部门要迅速行动，压实责任，加强服务意识，依法依规尽快将此事解决到位，早日给业主们一个满意答复。

　　杨秀福强调，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，是直接面向群众听取意见、维护群众利益的重要窗口。各级各部门要始终把信访维稳工作摆在重要位置，加强风险研判、源头治理。要认真对待来访者反映的每个问题，以政策、法律法规为依据，解决好群众反映的合理诉求，切实让群众的来访问题有答复、有回音；要坚持以人民为中心的思想，带着责任和感情认真接待来访群众，主动靠前服务，切实把矛盾排查好、化解好、处理好，真正把矛盾纠纷化解在基层一线，解决在萌芽状态。