南昌三店西路运通凯迪拉克4S店

 

　　中国江西网/江西头条客户端讯 记者涂文华报道：近日，中国江西网接到南昌市民投诉称，9月12日下午，市民李先生交付1万元定金，在南昌市三店西路运通凯迪拉克4S店订购了一款凯迪拉克XT6四驱豪华版6座车，可没想到在当晚却被销售顾问告知，新车无库存，要车得等上一个多月。李先生称，当时他再三与销售顾问确认，称9月20日之前可提车，并签了定购协议。4S店如此做法，消费者怀疑自己被“套路”欺骗了。对此，中国江西网记者进行了调查。

　　投诉：再三确认有现车交完定金 当晚却被告知需等一个月

　　据了解，9月12日下午16时左右，李先生在南昌市青云谱区三店西路运通凯迪拉克4S店定了一款凯迪拉克XT6四驱豪华版6座车。

　　李先生称，当时凯迪拉克销售万某告知他，已经有现车在九江码头，9月16日到南昌店，20号前确保可以提车。

　　“因月底想带父母自驾旅行，我四次反复和对方确定是否可以提车，其也多次和4S店领导和管理层确定，均表示可以。”李先生说，在反复确定以后，双方签订了购车合约，合约上清晰写明9月20日以前提车。随后，李先生缴纳了一万元定金。

　　然而，当日21时，李先生突然接到销售万某电话，被告知车子没有了，被领导的关系户拿走了，要等上一个月。

　　对此，李先生表示不予理解。“我已经答应父母月底自驾旅行，并做好了出行计划。之前交定金的时候，对方再三承诺9月20日可提车，我要求4S店必须按合约时间履行义务。”李先生说。

　　李先生认为，很明显运通凯迪拉克4S店就是想用马上提车套住客户，下了定金以后，就说拿不到车等一个月。

　　4S店：销售顾问存在疏忽 没有向领导核实有无现车

　　9月14日，记者接到投诉后，来到三店西路运通凯迪拉克4S店。该店相关负责人表示，当日店内在做促销活动，人员比较多，有些数据没有及时更新。

　　“当时销售展板上，确实显示了李先生所需定购车型有一台现车，按照以往我们培训销售人员的惯例，有无现车，确实只需看销售展板。”该负责人表示，但是当日4S店在做店庆活动，前来购车的人太多，李先生所购车辆实际上已经被人先交付了定金。按照他们店里销售原则，谁先支付定金，那么该款现存汽车就归谁购买。

　　那么，销售人员万某是否有再三核实有无现车？在消费者李先生支付定金时，4S店后台系统不会有显示无现车提醒吗？对此，该店负责人表示，销售人员确实没有向领导核实，而收取定金的窗口是公司财务，他们看不到是否有现车数据。

　　进展：尝试从临省调车 如未能履约再作协商

　　记者从李先生与运通凯迪拉克所签订的销售合同中看到，甲方(李先生)于2020年9月20日前到乙方(江西运通凯威汽车销售服务有限公司)自提所购车辆。合同中提到，乙方在规定时间内向甲方交车，如不能交车应及时通知甲方，并双方友好协商交车时间；如甲乙双方发生纠纷协商不成，双方均可向南昌仲裁委员会申请仲裁。

　　在该合同中，记者并未看到有关于乙方逾期无法交付车辆的违约责任赔偿条款。对此，江西豫章律师事务所涂智鸿律师认为，运通凯迪拉克4S店说合约上没有写赔偿，但并不代表不用赔偿，他和4S店已经签订购车合同，并且付1万元定金，收据上明确写了是“定金”。如果违约，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定，收受定金的一方不履行约定的义务的，应当双倍返还定金。

　　对此，经双方协商，该运通凯迪拉克4S店表示，试从临省调取该款车型，争取如期交付；如若不能，向公司上级部门申请双倍赔偿李先生。“对于双倍赔偿一事，若公司领导不同意，李先生可以向南昌仲裁该委员会申请仲裁。”该店负责人说。