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邮储银行萍乡市分行开展“春风至人前 礼仪生百媚”礼仪培训

2018-02-13 18:25:48中国江西网萍乡频道

  中国江西网萍乡讯 缪红英报道:为有效提升员工服务能力和职业素养,进一步塑造良好的职业形象和行为规范,2018年2月11日,邮储银行萍乡市分行针对机关员工举办了一场题为“春风至人前,礼仪生百媚”的服务礼仪培训,特邀萍乡学院文学院副院长陈敢作为培训师现场进行授课,萍乡市分行全体机关工作人员参加了培训,邮储银行萍乡市分行行领导为此次培训致开场词。

  银行业作为服务行业,员工的礼仪修养不仅体现了自身素质的高低,更是反映了企业的品牌形象和精神面貌。掌握优质的服务技巧和重要的商务沟通技能,有效提升工作效率,有利于全面提升银行公众形象,建立客户忠诚度。

  此次培训授课老师从服务意识、职业形象、接待礼仪等方面,对参训人员包括仪容仪姿、礼宾次序、接待礼仪、接打电话礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、拜访礼仪等方面进行了详细的讲解,向所有参训人员传达了诚以待人、推己及人、从我做起的核心理念。

  为达到更好的培训效果,培训通过情景模拟、现场训练、分组PK等互动式教学方法,寓教于乐,加深大家的认识和学习兴趣,有针对性地进行了详细的讲解和示范,具有很强的实用性和可操作性。

  邮储银行萍乡市分行将继续紧紧围绕服务立行的理念,使服务环境不断改善、服务流程不断优化、服务手段不断延伸,力求打造一个人本、诚信、务实的服务环境,优化服务礼仪,传承企业文化,全面提升服务质量,以更优服务竞争力推动萍乡邮行更快更好发展。

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