针对用户反映水异味问题4月7日新建区疾控中心已至新建城取水，对水质进行化验（因化验流程较为细致全面，故检测结果未出，预计五月底之前出结果）。

针对用户反映水发黄问题新建润泉公司于4月18日新建城用户家中取水进行化验，水质检测结果显示均符合国家饮用水GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》。

针对反映水黄事宜，5月8日新建润泉公司协同物业对二次管道及加压设备进行排水。因新建城片区体量大，约3万户（10万人口），而入住率极低，用水量极少，为加快水循环新建润泉公司多次组织人员对望城开发区主管网、新建城主管网、消防栓及用户水表间进行排水。

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