一、调查、处理情况。

经我局工作人员现场核查，该商家表示当时不能核销团体订单的原因是反映人使用时间属于商家设置的打烊时间，微信小程序自动关闭导致无法核销，商家已向反映人道歉并进行了解释。

二、沟通反馈情况。

   4月25日已告知反映人调解处理情况，当事人对商家表示谅解。

您好，您所反映的问题已转交至东湖区，敬请关注处理结果。