南昌东湖区:教育机构退费不合理

2024-03-28 17:09发帖人:玲子宝

教育机构退费不合理,机构态度强硬。

您好!本人3月20日通过微信方式在南昌中公教育给小孩报了为期7天的培训课程(3月22日-3月29日),机构正式上课时间为3月22日下午,缴费前,机构要求提供小孩姓名和电话,小孩出于对自己信息的保护,在和机构老师沟通后,机构老师同意小孩使用微信名报名,得到确认后,我通过微信转账方式付了3000元学费到中公教育。22日下午-24日小孩在机构上课时发现老师多次讲错解题内容,发现老师的教学不能给她带来有效的帮助,故在25日早上9点和老师提出了退学要求并得到了老师的同意,事后,我和中公教育机构进行沟通退费事宜,总课时为21个课时,小孩只上了8个课时,这个已得到了机构老师的确认,全课时缴费为3000元,上了8个课时,剩余13个课时未上,按正常退费应退1857元,在第一次沟通时,机构说只退900多,至于怎么算出这个费用,机构不告知,就说我要就要,不要就算了,在这次无效沟通下,我多次拨打了相关电话反映此事,事后中公老师联系了我两次,第一次说退我1200元,第二次说退我1300元,在第二次沟通中,我提到最少也要退我一半的费用1500元,毕竟小孩一半的课时都没上到,但是中公老师态度很强硬的说,我要不就接受1300元的退费,要不就以我小孩没使用真实姓名报名为由一分不退,这位机构老师我要选择,这位机构老师的电话为:133****3597,她态度强硬霸道,做为我一个普通家长只要求对方按实际费用及课时退费,合情合理,在百姓心里能办成机构办学的一般应该都具有一定的教育资质和教育素质,这个也应该经过相关教育部门审批才能成立吧,现在中公机构强横无理,还望相关部门领导给予我帮助及时有效的解决退费问题,我本人诉求就两点:1.退回学费1500元(最低底线);2.退费用按原路返回方式退回到我个人账户,而不是小孩账户;望领导协调解决为感!谢谢!

和中公老师微信记录1.png 和中公老师微信记录2.png缴费记录 (1).png

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南昌市东湖区市场监督管理局 回复:

关于教育机构退费不合理问题的回复

    经我局工作人员调查核实及组织调解,双方目前已初步达成一致退款方案。


回复时间:2024-04-07 13:07
《问政江西》栏目组 回复:

您好,您所反映的问题已转交至东湖区,敬请关注处理结果。

回复时间:2024-04-01 17:46
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