大江网《问政江西》转办的关于瓦西格瑜伽馆预存消费退费遭拒的问题已收悉。西湖区市场监管局高度重视，立即调查核实，现将有关办理情况回复如下：

1.反映问题：投诉人（网名Wendy）反映于2023年10月下旬在西湖区兰宫路瓦西格定制瑜伽馆购买瑜伽课程25节，售价198元/节，优惠后实际支付2980元。后上课5节。2024年3月下旬因课程时间与个人时间不匹配提出退费要求，该瑜伽馆以课程预付不可退费为由拒绝退费，现希望相关部门可协调监督，给予正常退费。

2、调查情况：投诉人（网名Wendy）因课程时间与个人时间不匹配，提出退费要求。

3、处理情况：经过协商与调解，瓦西格定制瑜伽馆同意给投诉人（网名Wendy）“女子塑形12节+大器械9节”转为“私教秒杀6节”，投诉人（网名Wendy）同意此解决方案。

4.沟通反馈情况：西湖区市场监管局工作人员联系您告知相关情况，您已知晓，如果后续商家没有按约定执行，请拨打我局朝农分局电话：0791-86502184。

您好，您所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。