新冠肺炎疫情暴发以来，每天从清晨到深夜，湖北省襄阳市襄州区93名专兼职心理咨询教师都会接到学生和家长的各类求助电话，内容涉及亲子关系、网络学习、疫情应对等方面。针对问题，93名心理咨询教师对症下药，给予持续、专业的“一对一”心理疏导，推进“停课不停学”务实高效开展。

　　肆虐的疫情、严格的“封城”势必会对学生心理造成冲击；长期“宅家”，网上学习，家长和孩子难免会产生矛盾。为此，襄州区及时出台《襄州区中小学校疫情防控期间开展网络教学的实施方案》《关爱“四类”人员子女教育方案》等文件，全面做好“停课不停学”工作。同时，积极预判，未雨绸缪，针对疫情期间学生可能产生的心理问题，征集93名心理咨询教师作为志愿者，义务为学生和家长提供心理疏导，并向社会公布咨询电话。

　　志愿者们一边通过求助电话，开展心理疏导；一边制作微课、美篇、抖音小视频等为中小学生普及防疫知识，提供心理健康服务。《家长怎样陪伴孩子上好网课》《父母怎样将疫情的恐慌转化为教育孩子的机会》《防疫家庭健康操》等微课，从不同角度引导学生和家长换位思考，相互体谅。心理咨询教师总结的科学应对疫情“十步十法”，即关注疫情、自我防护、把握症状、心态积极、自我调节、心情平和、寻求支持、规律作息、心理保健、走出恐慌，受到学生和家长欢迎。

　　因教育时机和教育方法不当，被儿子扔了饭碗的李女士给心理咨询教师打来电话。在心理咨询教师的辅导下，儿子认识到错误，向母亲认错，母亲也向儿子诚恳道歉，母子重归于好。经历了“风波”的母子关系更加亲密。

　　心理咨询教师杨喜凤，一直牵挂着问题少女王晶晶(化名)。寒假之际，在对学生开展心理健康筛查时，杨喜凤发现王晶晶有严重的自残行为。经了解，王晶晶家庭遭遇变故，父亲被判刑，母亲改嫁，家里仅剩年过七旬的爷爷。王晶晶孤苦无依，家庭贫困，心理自卑，和同学不能融洽相处。杨喜凤首先联系民政部门，为她家办了低保，学校也减免了其生活费，并组织教师和学生结对帮扶。取得信任后，杨喜凤对王晶晶开展专业心理疏导，每天电话联系，鼓励她自强自立，战胜困难。

　　“话是开心锁。以前她把自己封闭起来，通过自残来证明自己的存在。通过心理疏导，她打开了心结，敞开心灵拥抱世界。如今，她悄然换了微信头像，每天分享积极健康的信息，渐渐阳光开朗起来，我从内心感到高兴。疫情结束后，我会第一时间去看望她。”杨喜凤说。

　　截至目前，襄州区93名心理咨询教师开展微课42次，制作抖音小视频60个。志愿者们轮流讲课，辅导家长、学生3000余人次。襄州区教育局局长蔡继革介绍，心理咨询教师全天候、全方位为学生和家长提供服务。重点对留守生、贫困生、学困生等特殊群体学生开展心理辅导。此外，襄州区还为71名贫困学生，每人发放100元流量费支持其网上学习，为126名抗疫一线医护工作者子女指定专人线上辅导。