鹰潭站:工作人员倾情服务被点赞
中国江西网/鹰潭头条客户端讯 张坤茹、记者曹洪宝报道:“锦旗早就做好了,可被这场疫情给耽误了,所以到今天才送来。”3月30日,年近六旬的胡女士带着锦旗来到鹰潭火车站,向车站工作人员表达了迟到两个多月的谢意。
事情还得从1月18日说起。那天上午,鹰潭站党总支书记寿一群在一号候车室巡查时,看到一位坐着轮椅的八旬老人,身边堆满了行李,旁边围着的两男两女也都有五六十岁的模样。寿一群上前询问,得知老人已有78岁,从南昌到鹰潭探亲旅游,期间不慎摔伤了腰部,在鹰潭做完手术后休养了一段时日,准备和儿女们回南昌。
考虑到他们行李多、年纪都较大,而且上站台需要走阶梯,老人坐轮椅不方便,寿一群主动提出车站可以提供重点服务,老人一家子听后高兴极了,连忙请寿一群帮忙安排。于是寿一群通过电台呼叫车站“云清”服务台,并向广播室了解列车停靠信息等情况。
很快,“云清”服务队员李佳林等人和青年志愿者左志鹏赶到,一起帮忙推轮椅、拎行李,将老人从地道抬上站台。谁知在他们好不容易把老人抬上四站台后不久,广播里传来消息,列车因故改停靠七站台。于是,寿一群又带领着大家将老人抬到七站台。看着满头大汗的几人,老人一个劲儿地感谢。
列车进站后,几人又将老人一家安全送进车厢。老人一家顺利到家后,对鹰潭站工作人员的帮助深表感激,想赠送锦旗以表心意。不曾想新冠肺炎疫情暴发,导致做好的锦旗无法送出,直到各地疫情缓解,老人嫁在鹰潭的女儿胡女士才终于在3月30日这天,到鹰潭火车站赠送锦旗,于是出现了本文开头一幕。