让疫后生活恢复有序,须做好“加减”法

2020-02-16 13:05:30 阅读
新华每日电讯

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只有改变原始的“数豆子”方式,才能防止“掉链子”现象发生。而能否在“第二战场”中取得决定性胜利,做好“加法”与“减法”至关重要。

新华每日电讯评论员胡锦武、赖星

疫情形势严峻,已到最吃劲的关键阶段。在线下战场,医护人员、基层干部等全力以赴救治病患、保障物资供应,筑起疫情防控的铜墙铁壁;在线上战场,得益于5G、人工智能、云计算等新技术,远程问诊、远程教学、远程招商等探索不断,“第二战场”正在不断开辟。

疫情防控是一场总体战。正值疫情防控胶着对垒之际,尤其大量流动人口返城、复工复产,压力不容小觑。在疫情防控工作中,只有改变原始的“数豆子”方式,才能防止“掉链子”现象发生。而能否在“第二战场”中取得决定性胜利,做好“加法”与“减法”至关重要。

做足“加法”,指的既是互联网工具功能和项目完善,更是政府效能的增加。近期,一些互联网新应用、新服务“因疫而生”,能预料到的是,这些新事物可能会出现群众知晓率低、卡顿闪退、兼容性差等诸多问题。做好“加法”,就是要把更多功夫做在看不见的地方,多从用户的角度来想问题,多设置应急预案,“凡事多考虑一分”。

做“足”加法,还意味着多一些创新探索。最近,江西首家新冠肺炎在线义诊平台上线,受到许多群众好评,民众只要点几下手机,就可以联系到相关专家团队免费咨询问诊;杭州等城市则因地制宜推出“健康码”,方便群众出行……这些小程序、微功能都是“自我加压”,但很好地体现了政务服务类工具“服务群众、方便群众”的初衷。

多做“减法”,首先是要简化上“网”用“网”的流程。在疫情没有得到有效控制之前,避免高密度的人群聚集是对大家最好的保护。特殊时期,很多公共服务都需要通过网络办理,在确保安全、规范的前提下,要尽量优化流程,减少“梗阻”,让群众在网络上体会到优质高效的服务。

多做“减法”,还意味着要降低上“网”用“网”的门槛。近期,很多地方受疫情影响延迟开学,在落实“停课不停学”工作过程中,城市学校有条件开设网课,但偏远贫困农村地区有不小的困难。近期,有关部门积极协调中国教育电视台等单位,从下周一开始通过直播卫星平台传授学习资源,让“停课不停学”的门槛降低,就是很贴心地在做“减法”。

技术不是万能的,但做好线上工作,有助于让社会生活尽快恢复正常秩序。事实证明,“互联网+防控疫情”既能减少不必要的人员流动,又能让群众和企业不出门就能办成事、办好事。各部门、行业、领域都要拥抱信息科技,有所为有所不为,让疫情应对能力越来越强。

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