吉水县消费者刘女士多次对橱柜定制的设计不满意，在取消订单后，只收到92%的订金退还，遂引发消费纠纷。近日，在该县市场监管局城关分局的调解下，刘女士如愿收回剩余的订金。

　　原来，刘女士准备装修新房，找到县城一品牌橱柜设计代理商李先生，要求在三个月订制一套设计满意的橱柜，橱柜价格为5万元，并在当月预付了1万元订金。李先生收到订金后，立即着手研究设计，并根据刘女士的新房特点和喜好要求，先后自行设计出三套橱柜草案图纸，但刘女士均不满意，一一否决。之后，双方同意取消橱柜设计订单，李先生以“前期设计耗费了精力时间”为由，只退还了92%的订金，即9200元。但刘女士认为对方“未按时完成设计，耽误了新房整体装修”，坚持要求全额退款。多次协调未果后，向该县市场监管局城关分局申诉。

　　城关分局受理申诉后，立即组织调查核实，在确认了申诉事由后，又及时组织双方调解，并向李先生宣传《消费者权益保护法》等相关法律知识，督促引导其诚信经营，最终达成李先生退还订金余款800元的调解协议。刘女士对调解结果十分满意，并向城关分局赠送了一面书有“依法维权，为民解忧”内容的大红锦旗，以示感谢。(肖小青、刘奎佩)