大江网/景德镇头条客户端讯 殷志斌、王欢、卢晓丽报道：近日，大江网从浮梁行政服务中心获悉，今年五一假期期间，浮梁县12345政务服务热线积极发挥作用，为市民和游客提供了坚实的保障，确保了旅游市场稳定运行。据统计，“五一”期间，该热线共接收各类工单133件，其中涉旅类工单占比近半，高达65件，均已妥善交办、及时处理。

　　据了解，在涉旅类工单的处理过程中，浮梁县12345政务服务热线展现出了极高的效率和响应速度。5月1日晚23:32，热线接到一位旅客的工单，反映S露台酒店房间质量存在问题，要求更换房间。热线立即启动应急响应机制，将工单转派至浮梁县市监局。浮梁县市监局领导第一时间赶到现场，迅速为游客解决了问题。类似的情况在假期期间屡见不鲜，热线工作人员每一次都能迅速将工单分类并转派至相关承办单位，并协助各承办单位根据调查结果制定解决方案，确保问题得到及时解决。

　　相关负责人表示，浮梁县12345政务服务热线将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断优化服务流程，提高服务质量，为市民和游客提供更加优质、高效的服务。