近日，来自上海的小吴(化姓)向大江网《问政江西》反映，她在微商平台购买了一款挎包，拿到实物时发现外观与店家图片有很大差别，便要求退货，然而退货后一个月了仍未收到退款。

　　中国江西新闻网全媒体记者曹智健/文

　　反映

　　退货一个月未收到退款

　　小吴告诉记者，她在微信触店小程序选中了一家名叫“小众品牌代购”的店铺，并在店铺内购买了一款价值678元的挎包。

　　1月24日，小吴收到了挎包，不过她发现，挎包外观和商家发的图片有很大差别。对此，小吴十分不满，立即向商家申请退货。1月28日，商家签收退货，但退款却迟迟未发给小吴，小吴也多次询问退款进展，但是商家以各种理由推脱，最后甚至已读不回。

　　小吴表示，截至2月28日，她仍未收到退款。根据店铺的信息，该店铺注册地址位于宜春万载县株潭镇胜利路62号，她希望万载县有关部门能够帮助她追回退款。

　　处理

　　市监局介入，商家已退款并贴补邮费

　　针对此事，万载县市场监督管理局表示已开展现场检查，检查中发现该商家为万载县集群注册个体工商户，注册的营业执照名称为万载县周梦凡互联网服务经营部，其开展的是网络经营，在县辖区无办公场所。

　　县市监局工作人员通过注册时预留的电话号码联系到该商家的负责人，该负责人表示尚未接到财务反映，但会核实相关情况并妥善处理小吴诉求。3月1日，县市监局收到商家反馈称，已给小吴退款并贴补了邮费。目前，该店铺在微信触店小程序中已显示下架。

　　提示

　　遇到合法权益受损要及时反映

　　业内律师对此表示，消费者在选购商品时，要理性消费，不被虚假折扣所迷惑，不被明显低价所误导，避免盲目选购、冲动消费。

　　消费者一旦遇到自身合法权益受到损害的情况，要及时向有关部门反映电商平台和相关经营者的违法违规行为，切实维护自身权益。

　　网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江网《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600