万万没想到，开年最“卷”的是文旅部门。随着哈尔滨的频繁“出圈”，在“恨铁不成钢”的网友“在线监工”下，各地文旅部门纷纷听劝，通过“题海战术”花式整活，“疯狂”摇人上分，集体“卷”上了热搜。卷到目前，甚至有文旅账号使出了“美人计”“美男计”“赶尸”等用力过猛的招数。

此起彼伏的热搜为各地文旅赚足了流量和关注，多地文旅账号的粉丝量纷纷突破“瓶颈”，连创新高。流量时代，文旅部门能够增强网络意识、受众意识，主动触网，创新方式、方法，用接地气的方式营销本地文旅资源，与网民深度互动，这本是一件好事，也是履职尽责的表现。但热闹之下，要谨防工作重心走偏。

文旅产业最根本的是产品和服务，互联网上“坏事传千里”，吆喝得再好，文旅产品不过关，服务体验不好，一个负面就能把热度瞬间浇“凉”，甚至形成反噬。在本轮文旅“抄作业”的过程中，就有雪乡、新疆文旅等“翻车”了——三位大学生在雪乡游玩，在坚持不买套票后，导游让游客“撅屁股等”；在新疆文旅“作业”的评论区，许多网友吐槽新疆旅游“又远又贵”，劝退外地游客。

移动互联网时代，每个人都有机会火五分钟，每个城市也都有机会当五天“网红”，但这波“泼天富贵”，单靠文旅花式营销接不住。只有深入挖掘、打造好本地特色文旅产品，切实提高服务体验，避免让游客产生被“忽悠”感。同时，把文旅向内的刀刃亮出来，严肃整治宰客、黑车、黑导等乱象，面对投诉拿出不护犊子、不遮丑蔽污、不拖延处理的真心实意，才能让“网红”变长红，流量变“留量”，实现健康可持续发展。

 

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